Saldora Windykacja B2B bez prowizji

Regulamin usługi Saldora

Wersja 2026-09-08 · dokument w języku polskim

Operator i kontakt

DMT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP 7812007881, ul. Budowlanych 1A, 62-081 Baranowo.

Kontakt w sprawach usługi, reklamacji i ochrony danych: kontakt@saldora.pl.

1. Dla kogo jest Saldora

Saldora służy przedsiębiorcom do obsługi wymagalnych należności wynikających z transakcji handlowych. Klient jest wierzycielem albo działa na jego rzecz z odpowiednim umocowaniem. Korzystanie z panelu wymaga aktualnej przeglądarki, dostępu do Internetu i adresu e-mail. Klient chroni dane logowania i zgłasza podejrzenie dostępu osoby nieuprawnionej.

2. Zgłoszenie i zakres obsługi

Klient podaje dane firmy i rachunek do wpłat, przekazuje informacje oraz dokumenty należności, sprawdza odczytane propozycje i zakłada konto. Samo zapisanie zgłoszenia nie jest płatne. Przed zamówieniem klient poznaje zakres usługi i pełną cenę brutto.

Obsługa polubowna obejmuje kontakt e-mail, SMS, kontakt telefoniczny oraz wezwanie do zapłaty w PDF. Działania dobieramy do danych kontaktowych i przebiegu sprawy. Odpowiedź dłużnika, spór, wpłata lub wstrzymanie sprawy wymagają uwzględnienia w dalszych działaniach. Nie gwarantujemy odzyskania pieniędzy ani określonego czasu spłaty.

Obsługa e-Sądu jest odrębnym etapem: obejmuje złożenie pozwu, prowadzenie sprawy o nakaz zapłaty oraz skierowanie do wskazanego komornika po uzyskaniu tytułu wykonawczego. Przed tym etapem weryfikujemy dopuszczalność EPU, dokumenty i umocowanie osoby działającej przed sądem. Wydanie nakazu zależy od sądu. Sprzeciw, brak podstaw do nakazu lub konieczność innego postępowania wymagają uzgodnienia dalszego zakresu i kosztów. Wybór komornika odbywa się w granicach przepisów.

3. Ceny i abonamenty

Jednorazowa windykacja polubowna z PDF kosztuje 49 zł netto dla należności poniżej 5 000 zł, 99 zł netto od 5 000 do 19 999,99 zł i 199 zł netto od 20 000 zł. Obsługa e-Sądu kosztuje odpowiednio 99, 199 i 399 zł netto. Opłaty sądowe oraz wydatki egzekucyjne są osobne. List polecony ZPO kosztuje 19 zł netto i można go zlecić po wysłaniu PDF-a e-mailem. Ceny netto powiększamy o 23% VAT.

Abonament obejmuje etap polubowny z PDF. Nowa sprawa zużywa jedno miejsce przy przypisaniu do pakietu; wielokrotne czynności w tej samej sprawie nie zużywają kolejnych miejsc. Limit nie jest zależny od kwoty należności. Nowy limit powstaje po opłaceniu kolejnego miesiąca i nie sumuje się z niewykorzystanymi miejscami. Sprawy wcześniej objęte opłatą pozostają w obsłudze. Po wyczerpaniu limitu klient może opłacić nową sprawę pojedynczo. Obsługa e-Sądu jest płatna osobno, z rabatem 10% w Start, 20% w Biznes i 30% w Skala. Rabat dotyczy ceny netto 99, 199 lub 399 zł, zależnie od pozostałej kwoty długu, i wymaga aktywnego opłaconego okresu w chwili naliczenia opłaty. Wyczerpanie limitu spraw polubownych nie odbiera rabatu w tym okresie. Rabat nie obejmuje opłat sądowych, wydatków egzekucyjnych ani listu ZPO.

Płatności jednorazowe realizuje Stripe kartą lub BLIK-iem, a abonamenty odnawiają się kartą co miesiąc. Klient może wyłączyć kolejne odnowienie w panelu płatności dostępnym z zakładki Abonament. Brak opłaty za kolejny miesiąc oznacza brak nowego limitu. Opłata dotyczy obsługi, nie wyniku windykacji. Pieniądze odzyskane od dłużnika trafiają na rachunek wierzyciela.

4. Dokumenty i odpowiedzialność za dane

Klient przekazuje prawdziwe, aktualne dane oraz dokumenty, do których ma uprawnienie. Odczyt dokumentu jest propozycją wymagającą sprawdzenia przez człowieka. Klient wskazuje częściowe wpłaty, reklamacje, ugody i spory oraz zgłasza każdą zmianę salda. Niedozwolone jest zgłaszanie nieistniejących długów, treści bezprawnych i używanie usługi do nękania.

Dodanie skanu podpisu wymaga uprawnienia do jego użycia na wezwaniu w imieniu wierzyciela. Skan jest graficznym odwzorowaniem na PDF, nie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Po zatwierdzeniu wezwania jego podpisu nie można podmienić.

5. Zakończenie obsługi i reklamacje

Klient może wstrzymać sprawę w panelu oraz zlecić zakończenie obsługi przez kontakt z operatorem. Wyłączenie odnowienia abonamentu nie cofa czynności już wykonanych. Reklamację można wysłać e-mailem, podając numer sprawy lub zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli opłacona czynność nie może zostać wykonana, uzgadniamy zwrot odpowiedniej opłaty lub dalszy sposób obsługi; opłaty przekazane sądowi lub operatorowi pocztowemu podlegają właściwym dla nich zasadom.

Postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przysługujących osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy dana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

6. Dane i zmiany warunków

Informacje o przetwarzaniu danych opisuje polityka prywatności. Do danych dłużników przetwarzanych na zlecenie wierzyciela stosuje się warunki powierzenia. Zmiana cennika nie zmienia ceny już opłaconej czynności. Zmiana warunków odnowienia wymaga wcześniejszego poinformowania klienta i możliwości rezygnacji przed kolejną opłatą.